- Зайдите в настройки игры, нажмите на кнопку Справка.
- В нижней части появившегося окна вы увидите свой ID игрока — запомните его.
- В этом же окне есть кнопка Связь с нами — нажмите ее. Вы будете перенаправлены на специальную страницу, где сможете отправить запрос разработчикам.
- На странице есть ответы на часто задаваемые вопросы, если они не решают вашу проблему - переходите в специальной форме ниже, чтобы отправить запрос.
- Выберите одну из проблем из приведенного списка (управление учетной записью, выписка счетов и покупки, общая техническая поддержка, геймплей/внутриигровые вопросы, пожаловаться на игрока).
- В форме заполните все поля - адрес электронной почты, тему и описание, а также свой ID игрока, который запомнили ранее. Можете прикрепить скриншот.
- Отправьте запрос.
- Нажмите Справка.png (876.34 КБ) 7232 просмотра
- Запишите ID и нажмите Связь с нами.png (1.03 МБ) 7232 просмотра
Почему мы сразу не публикуем ссылку на страницу с формой обратной связи? Потому что при переходе из меню игры на страницу передаются специальные параметры (модель вашего устройства, версия приложения, платформа и языковые настройки) - эти данные помогут технической поддержке лучше разобраться в вашей проблеме.
Удачи, мэр!
