Тем кто знает Ориджин

[almond]

такая проблема, опишу в вкратце
сделал предзаказ делюкс версии в конце февраля, 5 марта пришло письмо что могу забрать заказ, скачал, играл и радовался
7 марта с утра пришло смс что деньги вернули, удивился, попробовал зайти и не смог (еще не подозревал что проблема с серваками), ну так как деньги вернули, еще раз купил делюкс версию
сейчас пришла смска, что деньги опять списали ( я так понял за первую покупку)
подскажите куда обратиться, чтоб вернуть деньги, нафига мне два ключа на одном акке
заранее спасибо, просто с Ориджином первый раз сталкиваюсь, обычно в Стиме брал игры

[Sportboy83]

Проблема тут в том что когда делал предзаказ деньги не списывались а блокировались на карточке (но все равно выходило как -1499) а в день выхода игры уже списывались (снова -1499), и блокировка отменялась (+1499).
Могу посоветовать только обратиться в техподдержку ЕА, хотя врядли что светит.

[kpu3uc]

Переключаешь регион на ен\ус. Вооружаешься гугл транслейтом и идешь в чатик.
На сайте саппорта.

Billing/Purchasing
PC
Live Chat

Я так за лишнюю версию баттлфилда получил компенсацию.
з.ы. они тебя будут долго уговаривать купить на эти деньги другую игру из оригина.

[almond]

Благодарю за ответы, а можно по этому ответу немного поподробнее? Заранее спасибо, буду по вашим советам долбить их завтра.

[kpu3uc]

Что именно не понятно? Пишешь что случайно купил 2 версии симсити на аккаунт и хочешь вернуть деньги за 2ю.

[almond]

может кому будет интересно
чатится переводя через гугл желания не было, отправил запрос на емейл им, а так же там есть телефон русской техподдержки
на мыло ответ не пришел, а вот сегодня наконец-то дозвонился по телефону (проблема была в том, что говорили все линии заняты и скидывали), сегодня сказали что линии заняты, ожидайте, минут 5 прослушивания мелодии и мне ответили
решили вопрос в течении 5 минут, так вежливо со мной еще никто не говорил по телефону
на неделе сказали деньги придут